Términos del servicio
TÉRMINOS Y CONDICIONES
Última actualización: 15 de septiembre de 2026
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1. Información de la tienda
CivilShop es una tienda en línea dedicada a la comercialización de productos de señalización y protección civil, así como productos personalizados.
Para cualquier duda, aclaración o reclamación puedes contactarnos mediante:
Correo: ventas.civilshop@hotmail.com
WhatsApp: 55 7322 2916
2. Productos y disponibilidad
Nos esforzamos por proporcionar información clara y actualizada sobre las características, medidas, materiales, imágenes y precios de nuestros productos.
La disponibilidad de los productos puede variar. En caso de que un producto adquirido no pueda ser entregado, nos pondremos en contacto con el cliente para ofrecer la solución correspondiente conforme a la legislación aplicable.
3. Precios y pagos
Todos los precios publicados en nuestra tienda se expresan en pesos mexicanos (MXN).
El precio aplicable será el que se muestre en el momento de realizar la compra. Los métodos de pago disponibles serán los que aparezcan en el proceso de pago de nuestra tienda.
4. Facturación
CivilShop ofrece facturación de las compras realizadas en nuestra tienda.
Para solicitar una factura, el cliente deberá proporcionar los datos fiscales necesarios y su número de pedido a través de nuestro medio de contacto correspondiente.
5. Envíos y entregas
Realizamos envíos a toda la República Mexicana.
Los pedidos se envían en un plazo de 1 a 2 días hábiles, procurando realizar el envío dentro del primer día hábil.
En CDMX y Estado de México contamos con cobertura inmediata. Los pedidos realizados antes de las 4:00 p. m. se entregan en un lapso de hasta 4 horas después de realizar el pedido.
El envío es gratuito en compras superiores a $2,999 MXN, de acuerdo con las condiciones establecidas en nuestra Política de envío.
6. Cancelaciones, devoluciones y reembolsos
Las cancelaciones, devoluciones y reembolsos se atenderán conforme a nuestra Política de devoluciones y reembolsos, así como a los derechos establecidos por la legislación mexicana aplicable.
Cuando corresponda un reembolso, este se realizará al mismo método de pago utilizado originalmente, salvo que el consumidor acepte expresamente otro medio.
7. Productos personalizados
Los productos personalizados se elaboran de acuerdo con las especificaciones proporcionadas por el cliente, incluyendo diseños, medidas, textos o características particulares.
El cliente será responsable de verificar que la información proporcionada para la personalización sea correcta antes de autorizar la elaboración.
Las condiciones de devolución de productos personalizados se encuentran establecidas en nuestra Política de devoluciones y reembolsos, sin limitar los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable.
8. Uso del sitio web
El contenido de este sitio, incluyendo textos, imágenes, logotipos, diseños y elementos gráficos, pertenece a CivilShop o se utiliza con autorización correspondiente.
No está permitido reproducir, copiar, modificar o utilizar nuestro contenido con fines comerciales sin autorización previa.
9. Atención y reclamaciones
Para cualquier duda, aclaración o reclamación relacionada con una compra, el cliente puede comunicarse con nosotros mediante:
WhatsApp: 55 7322 2916
Correo: ventas.civilshop@hotmail.com
CivilShop atenderá las solicitudes y reclamaciones de manera oportuna, respetando los derechos que correspondan al consumidor.
10. Protección al consumidor
Estos Términos y Condiciones no tienen como finalidad limitar, excluir o renunciar a los derechos que correspondan a los consumidores conforme a la Ley Federal de Protección al Consumidor y demás disposiciones aplicables en México.
En caso de existir alguna disposición de estos términos que resulte contraria a una disposición legal de carácter obligatorio, prevalecerá lo establecido por la legislación aplicable.
11. Modificaciones
CivilShop podrá actualizar estos Términos y Condiciones cuando sea necesario. La versión vigente será la publicada en nuestro sitio web.